3 estrategias para generar una conversación de venta más cercana
3 estrategias para generar una conversación de venta más cercana
“Para vender más necesitas una buena técnica de ventas”, así me dijo un formador amigo en Alemania un día.
Pero en diferentes ocasiones me dí cuenta, que una técnica de venta puede ser demasiado “rígida”, poco flexible.
Seguramente la situación puede ser como te imaginas: yo digo x, él me contesta y, después digo z, etc. ¿Y qué pasa si te digo que una conversación de venta es más que esto?
¿Cómo vender usando una conversación de venta eficaz?
No solo es importante lo QUE dices, si no también COMO lo dices.
Una técnica de venta pura y dura puede ser improductiva, si no nos enfocamos con empatía en nuestro interlocutor y potencial cliente. Pero cuidado: no es suficiente sentirte cercano a tu cliente, necesitas otros conocimientos clave que te apoyen en tus resultados y que hagan que tu conversación sea autentica y eficaz al mismo tiempo. El tono de tu voz, ya sea suave o duro, directo o rígido, claro o agudo, sumado a la calidad de tu lenguaje, las palabras, el tipo de frase y los acentos que usas, te pueden apoyar en conseguir tus objetivos.
Te comparto 3 estrategias para generar una conversación de venta más cercana y eficaz
- Antes de empezar a hablar, escúchate: ¿Cómo te sientes? ¿Cómo es tu estado de ánimo? ¿Cómo es tu respiración? ¿Tu postura? Y desde allí, piensa en el como querías aparecer: ¿Tranquilo? ¿Seguro? ¿Cómo lo vas a conseguir? Si lo necesitas, cambia tu postura, piensa en algo positivo, piensa en tus éxitos pasados: ¿Cómo los ha conseguido?
- Empieza con paciencia y con tranquilidad, intenta a “calentar” el aire con una sonrisa clara, una voz suave y un saludo auténtico, para conseguir una atmosfera de confianza. Usa un tono de voz medio alto, no exagere evitando un tono demasiado agudo, y sigue siendo tú mismo: usa solo un tono más amable y más caliente para empezar. Bajarás el tono y sonreirás menos una vez que te encuentres en el medio de tu venta, cuando necesitas un tono más competente y que demuestre tu seguridad de experto.
- Escucha tu interlocutor: ¿Qué tono de voz está usando? ¿Qué palabras repite en sus frases? Intenta a poner su ritmo de lenguaje y su tono de voz en tus frases, para parecer similar y conseguir simpatía.
Estos tres pasos te ayudarán a empezar una conversación de venta más exitosa y más auténtica, sin cambiar tus posibles técnicas.
Solo te ayudarán a mantener tu potencial cliente más cercano a ti.
Una última idea para vender: la técnica de venta no entiende ser manipuladora, ponemos antes de todo siempre la buena intención de ayudar a nuestro cliente para que pueda aprovechar de nuestros conocimientos y comprar lo mejor para él. Solo así podrás vender de manera autentica y leal.
¿Cómo estableces una conversación de venta? ¿Tienes en cuenta la voz como técnica de venta? Espero tus comentarios.